2021年，碾庄镇信访办坚持诚信导向，突出事要解决，以开展“诚信信访”行动为载体，综合施策，上下联动，部门配合，全力推动信访积案化解，真正做到了把信访群众当家人、把信访诉求当家事，全力化解困扰群众的操心事、烦心事和揪心事，维护社会的和谐稳定，推动诚信信访体系建设，强化政府公信力。

“诚信信访”行动开展以来，镇领导采取带案下访、约谈接访、调度协调等方式，共督导30余人次。与此同时，逐案落实包案领导，明确了具体责任单位、责任人和化解时限，层层落实销案制度，压实工作责任。截至目前，多件信访突出问题已成功化（缓）解，其他问题正在化解过程中。